Asisten CS

PT. ID Photobook Kreasi Indonesia di Bantul, DI Yogyakarta, sedang mencari Asisten CS yang akan membantu tim Customer Service utama untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan belajar langsung dari para ahli dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan produk berkualitas dengan layanan pelanggan yang luar biasa.

Sehari-hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, serta membantu memproses pesanan dan menyelesaikan masalah pelanggan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk membantu kami dalam mengelola interaksi pelanggan secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu memproses pesanan dan memastikan pesanan dikirim tepat waktu.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim CS.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer CS.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Asisten CS atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah keuntungan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sikap yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait