Customer Service (Shift Malam)

Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Jakarta Utara sebagai Customer Service (Shift Malam) untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan mereka. Peran ini sangat penting karena Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan kami.

Kami adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari adalah peluang untuk belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem pelaporan kami seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan memantau interaksi pelanggan.
• Mengupdate basis data pelanggan dengan informasi terbaru.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Melakukan evaluasi dan pelatihan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service di industri layanan atau e-commerce.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tekanan dan multitasking.
• Pengalaman menggunakan sistem pelaporan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Berpengalaman dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait